Administrateur(-trice) systèmes Salesforce et RevOps

Amilia transforme le milieu des loisirs et des activités grâce à sa plateforme de gestion infonuagique innovante. Conçue pour les municipalités, centres communautaires, organismes à but non lucratif, entreprises et organisations récréatives, Amilia SmartRec™ simplifie les opérations quotidiennes, optimise la gestion des installations et facilite la gestion des programmes et des affiliations. 

Depuis 2009, Amilia a pour mission de révolutionner la façon dont les communautés se rassemblent et prennent part à des activités. En combinant un logiciel moderne à une expertise approfondie du secteur, la technologie d’Amilia permet aux organisations de gérer plus efficacement leurs inscriptions, affiliations, installations et finances, tout en renforçant l’engagement communautaire. 

Amilia accompagne plus de 1 500 organisations à travers 6 600 emplacements en Amérique du Nord, soutient 4,5 millions de participants et traite chaque année 750 millions de dollars en transactions. 

La bienveillance est au cœur de la culture d'Amilia, que ce soit envers nos clients, le développement de nos produits ou entre les membres de notre équipe. Portée par un esprit entrepreneurial et une passion pour l’innovation, cette approche guide toutes nos interactions. 

Les opérations de revenus sont une fonction nouvellement créée chez Amilia. Relevant du COO, l'équipe RevOps relie les ventes, le marketing, la réussite client et les finances en un seul système intégré couvrant tout le parcours client. Salesforce est notre système de référence, et RevOps est responsable de chaque outil qui s'y connecte.

Ce à quoi tu peux t’attendre: 

C'est le premier poste dédié aux systèmes et aux outils au sein de l'équipe RevOps. Relevant directement du directeur des opérations de revenus, tu seras responsable des outils sur lesquels repose l'équipe de mise en marché (GTM), et tu veilleras à ce qu'ils fonctionnent vraiment : configurer les objets, créer les flux, connecter les intégrations, corriger les données et t'appuyer sur le développement assisté par l'IA pour avancer plus vite que ne le permet une file de tickets d'administration classique.

Claude et Claude Code font déjà partie de la façon dont l'équipe travaille, et on s'attend à ce que tu fasses de même, plutôt que d'ajouter l'IA après coup.

Tu contribueras aussi à façonner une fonction encore en construction : une équipe RevOps qui travaille déjà de façon « AI-native », avec les outils et le mandat de les utiliser, pas seulement la permission de le demander. C'est un environnement SaaS vertical de premier plan, avec une réelle profondeur technique dans les systèmes que tu exploiterais.

Tes responsabilités: 

Administration Salesforce

• Configuration déclarative : flux (flows), règles de validation, mises en page, ensembles d'autorisations, profils, rapports et tableaux de bord.

• Gestion des utilisateurs et des licences, révision de la sécurité et rigueur sur la qualité des champs, ce qui préserve la fiabilité de Salesforce comme système de référence.

• Trier et résorber le backlog courant de qualité des données et de configuration (doublons, flux brisés, lacunes d'autorisations, automatisations obsolètes), un travail actuellement partagé entre le directeur et une agence externe.

• Collaborer avec le directeur sur les décisions d'architecture, comme les changements au modèle d'objets et les refontes de taxonomie, et être responsable de la réalisation, pas seulement de la file de tickets.

Outils marketing et de mise en marché (GTM)

• Administrer l'ensemble des outils marketing (martech) dont RevOps est responsable : HubSpot (workflows, lead scoring, gestion des campagnes), Chili Piper (lead routing), Propensity (ABM), Fathom, RocketLane, outils de CLM et de soumissions, ainsi que les outils d'engagement et de cadence de vente intégrés à Salesforce.

• Garder propres les intégrations de chaque outil vers Salesforce. Salesforce est la plaque tournante, alors rien de ce que tu administres ne devrait créer un silo de données parallèle.

• Soutenir l'évaluation et les projets pilotes d'outils : préparer les essais, définir ce qui constitue une « réussite » et faire passer un pilote en opération permanente une fois qu'il a fait ses preuves.

Infrastructure de données et de rapports

• Assurer le lien technique entre Salesforce, les outils marketing et la couche de rapports : maintenir les synchronisations, les exports et les intégrations en bon état, et les diagnostiquer rapidement avec l'ingénieur analytique lorsqu'ils tombent en panne.

• Construire, maintenir et simplifier les rapports Salesforce, les tableaux de bord et les pipelines de données légers dont RevOps et ses parties prenantes dépendent au quotidien, et soutenir la transition vers notre système de rapports « source de vérité » (data lake infonuagique) à mesure que nous le déployons en 2027.

• Travailler avec l'équipe données et analytique sur les questions de schéma et d'entrepôt de données, sans prendre en charge l'ingénierie analytique approfondie : il s'agit d'un poste d'administration opérationnelle, pas d'un poste d'architecte de données.

Travail systèmes « AI-native »

• Utiliser Claude et Claude Code comme partie intégrante de ta façon de construire et de maintenir la configuration : changements de métadonnées SFDX, corrections de données en lot, tests de qualité (QA) automatisés et automatisations qu'une approche « point-and-click » rendrait trop lentes ou trop manuelles à réaliser.

• Faire preuve de jugement sur ce qu'il faut automatiser ou non. L'IA rend aussi les mauvais changements faciles à livrer; c'est pourquoi les changements de configuration sont cadrés, testés et révisés comme du travail d'ingénierie, plutôt que poussés directement en production.

Ce que nous recherchons: 

• De 2 à 4 ans d'expérience pratique en administration Salesforce (Sales Cloud). La certification Salesforce Administrator est un atout, mais n'est pas exigée.

• Une expérience concrète et démontrable avec au moins un outil de codage ou d'automatisation par IA (Claude Code, GitHub Copilot, Cursor ou similaire), utilisé comme partie réelle de ton flux de travail aujourd'hui. C'est un incontournable, pas un simple atout : tu peux montrer une réalisation concrète livrée avec un tel outil.

• Une expérience d'administration d'au moins une plateforme d'automatisation marketing ou d'engagement des ventes (HubSpot, Marketo, Salesloft, Pardot ou similaire).

• À l'aise pour écrire du SQL de base afin de valider des données et pour faire du scripting léger d'automatisation.

• Tu as administré Salesforce pour de vrais utilisateurs en production, et non seulement dans un environnement sandbox : tu connais la limite entre ce qui peut être construit de façon déclarative en toute sécurité et ce qui doit être escaladé.

• Ton réflexe est de corriger les données et la configuration, plutôt que de bâtir un rapport par-dessus le problème.

• Tu es à l'aise d'hériter de ton propre backlog et de le prioriser; ce poste démarre avec une dette technique importante, pas avec un système vierge.

• Tu te demandes « est-ce que ça se réécrit proprement dans Salesforce? » avant de te demander « est-ce que cet outil a l'air beau? ».

• Atout : une exposition à un outil de CPQ ou de soumissions, à un outil de gestion du cycle de vie des contrats (CLM) ou à une couche d'entrepôt de données ou de BI.

Ce que nous avons à offrir :

• Un salaire concurrentiel et évolutif; 

• Une cotisation de l’employeur au REER collectif pouvant atteindre 5%; 

• Une assurance collective pour toi et ta famille, ainsi qu’un programme d’aide aux employés (PAE) et la télémédecine; 

• Une allocation mieux-être de 750 $ par année;

• La possibilité de travailler au bureau ou à domicile, ainsi que jusqu’à 3 mois par année à l’étranger (certaines conditions s’appliquent);

• Un bel équilibre travail-vie personnelle : horaire flexible, 4 semaines de vacances et 8 journées de maladie par année, ainsi que des mini-vendredis à l’année;

• Des occasions de développement des compétences grâce à des ateliers stimulants, des communautés de pratique, des formations, un accès à Udemy et la possibilité d’assister à des conférences;

• Des activités de cohésion d’équipe et à l’échelle de l’entreprise ainsi que des activités sociales pour tisser des liens avec tes collègues tout au long de l’année;

• Des cours de Bootcamp et de Pilates chaque semaine;

• Un rabais de 25 % sur l’abonnement annuel de la STM et d’EXO;

• Des collations au bureau, dont des paniers de fruits frais, du café, des boissons et des consommations gratuites.

Amilia s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi et encourage les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les Autochtones, les personnes handicapées ou issues de tout autre statut protégé par les lois ou réglements de la province du Québec à présenter leur candidature. Amilia s’engage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. La force d’Amilia réside dans la somme des idées et des innovations partagées entre ses équipes diverses et inclusives.