Spécialiste au soutien des ventes

Amilia transforme le milieu des loisirs et des activités grâce à sa plateforme de gestion infonuagique innovante. Conçue pour les municipalités, centres communautaires, organismes à but non lucratif, entreprises et organisations récréatives, Amilia SmartRec™ simplifie les opérations quotidiennes, optimise la gestion des installations et facilite la gestion des programmes et des affiliations. 

Depuis 2009, Amilia a pour mission de révolutionner la façon dont les communautés se rassemblent et prennent part à des activités. En combinant un logiciel moderne à une expertise approfondie du secteur, la technologie d’Amilia permet aux organisations de gérer plus efficacement leurs inscriptions, affiliations, installations et finances, tout en renforçant l’engagement communautaire. 

Amilia accompagne plus de 1 500 organisations à travers 6 600 emplacements en Amérique du Nord, soutient 4,5 millions de participants et traite chaque année 750 millions de dollars en transactions. 

La bienveillance est au cœur de la culture d'Amilia, que ce soit envers nos clients, le développement de nos produits ou entre les membres de notre équipe. Portée par un esprit entrepreneurial et une passion pour l’innovation, cette approche guide toutes nos interactions. 

À quoi t’attendre :

Chez Amilia, nous réinventons la manière dont les communautés accèdent aux loisirs, à l’apprentissage et au bien-être. Alors que nous poursuivons notre croissance, nous sommes à la recherche d’un·e Spécialiste au soutien des ventes pour rejoindre notre équipe commerciale à fort impact. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation du cycle de vente SMB en comblant le fossé entre les fonctionnalités du produit et l’exécution commerciale. De la démonstration produit à la résolution de questions techniques complexes, vous aiderez nos représentants à maintenir l’élan et à conclure les ventes. 

Si vous êtes collaboratif.ve, débrouillard·e, et que vous aimez simplifier ce qui est complexe — ce poste est pour vous. 

Tu seras responsable de :

Soutien aux clients 

• Participer aux appels clients clés (ex. : événements de validation) pour répondre à des besoins spécifiques tels que des demandes d’importation, d’intégration, etc. 

• Aider les responsables de comptes à surmonter les obstacles techniques ou liés au produit pendant le processus de vente. 

• Proposer des solutions créatives ou des alternatives lorsque les prospects ont des besoins opérationnels uniques. 

• Rester à jour sur les fonctionnalités de la plateforme, ses limites et le processus d’intégration afin d’assurer des conseils précis. 

Gestion des environnements de démonstration 

• Créer et maintenir des environnements de démonstration adaptés à différents secteurs et scénarios de vente, en reflétant les flux de travail réels des clients. 

• Assurer la cohérence et l’exactitude des modules clés et des parcours utilisateurs présentés en démonstration. 

• Soutenir les responsables de comptes dans la configuration des comptes d’essai pour les prospects à fort potentiel. 

• Mettre à jour régulièrement les environnements de démo en activant les nouvelles fonctionnalités au fur et à mesure de leur sortie. 

Collaboration interfonctionnelle 

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Services professionnels et Produit pour s’assurer d’un bon alignement sur les capacités d’implémentation. 

• Faire remonter les commentaires du terrain pour améliorer le positionnement, la documentation et la clarté des fonctionnalités. 

• Contribuer à la préparation des réponses aux sections techniques des RFI ou à des questions de vente spécifiques. 

• Documenter les questions récurrentes, les particularités techniques et les commentaires des clients afin d’enrichir la FAQ interne et améliorer la préparation à la vente. 

Ce qu’on recherche en toi :

• 2+ années d’expérience en soutien aux ventes, opérations commerciales ou dans un rôle de coordination similaire 

• Solides compétences organisationnelles et administratives 

• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français et en anglais 

• Maîtrise des outils CRM (ex. : Hubspot, Salesforce) et de la suite Microsoft Office 

• Autonomie et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément 

• Expérience dans une entreprise SaaS ou technologique B2B 

• Bonne compréhension du processus de vente, de la génération de leads à la conclusion 

• Connaissance des outils comme Notion, Slack, ou des plateformes de gestion de projets 

Ce que nous avons à offrir :

• Un salaire compétitif et évolutif.

• Une contribution à ton REER jusqu'à un maximum de 5%.

• Un régime d'assurances collectives complet pour toi et ta famille.

• Un programme d'aide pour les employés (PAE) ainsi qu'un service de Télémédecine.

• Un compte de dépenses bien-être de 750$ par année.

• 4 semaines de vacances et 8 jours de maladie par année.

• La semaine de congé payée entre Noël et le Jour de l'an.

• Travail en mode hybride : équilibre travail-vie personnelle avec des horaires flexibles, et des mini-vendredis à l'année.

• Un accès à des ateliers, des formations et des conférences afin de développer tes compétences.

• Un rabais de 25% sur l'abonnement annuel pour la STM et EXO.

• Des cours hebdomadaires de Bootcamp et de Pilates pour les employés d'Amilia.

• Des événements d'équipe et des activités sociales organisés pendant l'année.

• Des paniers de fruits frais livrés tous les lundis ainsi que du café et des boissons gratuites à volonté.

Amilia s’engage à respecter le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi et encourage les femmes, les membres de minorités visibles et ethniques, les Autochtones, les personnes handicapées ou issues de tout autre statut protégé par les lois ou réglements de la province du Québec à présenter leur candidature. Amilia s’engage à offrir un environnement de travail exempt de discrimination et de harcèlement. La force d’Amilia réside dans la somme des idées et des innovations partagées entre ses équipes diverses et inclusives.